Informazioni sulla Consegna

Consegna

La consegna avverrà all'indirizzo comunicato dal CLIENTE al momento dell'ordine sul Sito. 

La consegna verrà effettuata entro i termini indicati nella conferma d'ordine che il VENDITORE avrà comunicato al CLIENTE. I termini di consegna verranno conteggiati dopo l'effettivo pagamento dell'ordine. 

Se l'ordine del CLIENTE è composto da più prodotti di diversa natura e i cui tempi di produzione possono essere diversi, il CLIENTE potrà ricevere il suo ordine in più pacchi separati, in date diverse, rispettando il tempo massimo di consegna. 

Consegna ritardata: al momento dell'ordine, il CLIENTE ha la possibilità di ritardare la consegna del suo prodotto o. La consegna ritardata avviene quando il CLIENTE sceglie una data successiva per la consegna del suo prodotto rispetto a quella originariamente prevista dal VENDITORE (nel caso di un cantiere, ad esempio). Quando il CLIENTE sceglie la modalità di consegna ritardata, il CLIENTE dovrà attendere un periodo di quindici giorni durante il quale i prodotti gli potranno essere consegnati.

Se invece il CLIENTE desidera modificare la data di consegna in un secondo momento (ad esempio a causa di un ritardo di costruzione), i costi amministrativi relativi a tale modifica verranno fatturati sulla base di un'offerta aggiuntiva. 

Todome si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per rispettare le date di consegna indicate. Pertanto, in caso di ritardo nella consegna di cui viene informato il VENDITORE, il VENDITORE si impegna ad avvisare il CLIENTE il prima possibile. 

La consegna verrà effettuata utilizzando i nostri corrieri specifici. 

Quando i prodotti lasciano la fabbrica, i nostri trasportatori specializzati contatteranno il CLIENTE entro un massimo di 5 giorni. Spetta pertanto al CLIENTE privilegiare un numero di cellulare al quale poter essere contattato.

 Sarà onere del CLIENTE rendersi disponibile a ricevere i prodotti nella data concordata con il corriere. Se al momento della consegna alla data di consegna concordata, il CLIENTE non è stato in grado di ricevere il prodotto senza preavviso al corriere, sarà necessario riprogrammare una nuova data di consegna. Inoltre il trasporto e la riprogrammazione della nuova data di consegna verranno fatturati sulla base di un'offerta aggiuntiva.

Informazioni generali

Per quanto riguarda i prodotti, il cliente dovrà assistere allo scarico, adottando tutte le precauzioni e le precauzioni di sicurezza nei confronti di se stesso, dei conducenti e dei veicoli. 

È inoltre responsabilità del cliente fornire un facile accesso ad un camion di massimo 33 tonnellate per lo scarico dei prodotti ordinati. È obbligatorio disporre di un'area libera per lo scarico del prodotto il più vicino possibile al luogo di stoccaggio del prodotto. 

Se il corriere ritiene che la consegna sia impossibile, concorderà con te un nuovo punto di consegna il più vicino possibile all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. Potrebbero quindi esserti addebitati eventuali costi aggiuntivi. 

La firma del CLIENTE o del suo rappresentante, su supporto cartaceo o digitale, costituirà prova della consegna dei pacchi.

In caso di errore nell'indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE, il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile del difetto o dei ritardi nella consegna. In caso di restituzione del prodotto sulla piattaforma, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del CLIENTE. 

L'importo delle spese di consegna viene calcolato in base al peso del pacco e alla modalità di consegna scelta al momento della conferma dell'ordine. 

Se il prodotto ordinato dal CLIENTE dovesse risultare indisponibile, il VENDITORE ne informerà il CLIENTE che potrà recedere o risolvere il contratto e sarà rimborsato al massimo entro trenta giorni. 

Nel caso in cui il VENDITORE non sia in grado di consegnare il prodotto ordinato per causa di forza maggiore, maltempo o altre circostanze non imputabili a sua colpa, ne informerà il CLIENTE. Dopo un periodo di un mese, se il VENDITORE ritiene di non essere in grado di onorare l'ordine, rimborserà l'importo pagato dal CLIENTE. 

Per i nostri prodotti ingombranti (Pergola, Carport, Freestanding, Gate), i nostri prezzi di trasporto si basano sull'accessibilità del punto di consegna con camion fino a 33T. Anche in caso contrario i prezzi possono variare ed essere soggetti a fatturazione aggiuntiva tenendo conto in particolare dei servizi da eseguire, della natura, del peso, del volume della merce da trasportare, della distanza e del materiale utilizzato.

Reception

 Ciascuna consegna si considererà effettuata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente da parte del trasportatore, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal trasportatore. 
Qualsiasi Prodotto consegnato da Todome deve essere accompagnato dalla bolla di consegna o dalla ricevuta di trasporto. La bolla di consegna o lettera di vettura dovrà essere firmata dal Cliente o da qualsiasi persona debitamente autorizzata dal Cliente. In assenza di una bolla di consegna o di un buono di trasporto, il Cliente dovrà rifiutare il Prodotto. 
Il Cliente dovrà, al momento della consegna, effettuare tutti gli esami per accertare eventuali danni, mancanze, difetti o altri difetti apparenti dei Prodotti consegnati al suo ordine. Tale ispezione deve riguardare le quantità e le condizioni dei Prodotti consegnati. Il Cliente dovrà verificare in particolare lo stato dell'imballaggio, il numero dei colli e le quantità, i riferimenti, lo stato e le caratteristiche dei Prodotti.